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销售必看,四个销售话术讲解

2019-07-05 18:10 点击:28次 作者:biucz 我来投稿

销售其实大家都明白就是沟通,但是如何沟通呢?成千上万的东西为什么凭你这张嘴就能把生意谈成?这里就需要你掌握一些话术技巧,更好的面对客户,更轻松的卖出去产品!

销售技巧和话术1——好的感觉(理性)

这个阶段的中心是成功地销售自己,让自己在客户的心中保存杰出的形象,诚笃、可信、有趣都是杰出的质量,最低的底线最少是客户不厌烦你。但,最大的误区也恰恰是:销售人员常因为忧虑客户厌烦而抛弃跟进和推进客户的尽力。

销售技巧和话术2——利益相关(理性)

这个阶段的中心是你要把客户的需求和你能提供的效劳联系起来,你要告诉她,你能为她带来什么价值、帮她处理什么问题,要站在客户的态度和客户心里的抵触进行互动沟通。最低的底线最少是你要让客户觉得你理解了她的需求。最大的误区是:销售人员不能驾御一场谈话,被客户牵着鼻子走,搞不清楚自己的中心资源,也没有主意向客户匹配你的资源。

销售技巧和话术3——给予依据(理性,理性)

这个阶段的中心是你要长于整合一系列资讯或东西,向客户证明你所说的都是真的。假如你有满足的、低成本的实证资料去证明,那自然会更好,这是偏于理性的实证;没有实证资料的,你一定要学会“讲故事”,讲一个详细的、知晓细节的、有确证感的故事,当然,这些都是你事先编列好了的,否则就真的成了讲故事。最大的误区是:销售人员不愿意花时间去整合这些“依据”,总把力气使在说服和临场发挥上。牢记:一切落入出售痕迹的事情,都会将客户引向理性的考虑,“在理性国际里的决议计划,一切依据都是不充分的”。销售的最高境地就是客户没有感受到销售的存在!

销售技巧和话术4——临门一脚(理性):

这个阶段的中心是你要在关键的时刻向客户刻画你异乎寻常的当地,牵动客户不仅仅是情愿购买你的产品,而是火急的要与你成交,让客户意识到这是她不行错失的机会。所以要么你能在某价值层面显着超过对手(能成功处理客户心里抵触的就是价值);要么你要学会制作稀缺感。比如:就剩最终赠送的几份礼物了、时刻不多了……这个阶段最大的误区是:销售人员不去有意获取客户许诺。很少有一次互动就能成交的,它是由若干个小的决议计划累积的链条,你有必要逐一打破,才干最终在很多竞争对手里锋芒毕露,这时,获取客户的许诺是跳过一个个决议计划的尽力,是试图拉近成交间隔的一种规划。

销售沟通前需要清楚的知道你产品的所有信息和卖点,不然客户提关于产品的问题都回答不出来就别说什么销售话术技巧了。所有首先清晰了解你的产品或服务,大概了解客户是什么情况。

销售心态应该要摆正不能求于客户购买你的产品或服务,而是你发至内心的想我的产品或服务能解决客户目前的难题。心态摆正了说话方式就会不一样,不会一味的要求客户下单,而是介绍我产品、服务有多好多骄傲。

销售最好的话术之一就是幽默,销售对话本身就是个枯燥乏味交流,如果多了份幽默谈话就会变的有趣,愿意多聊会。客人也会愿意把订单下个能让自己愉悦的人。幽默需要从生活中找话题,需要个人的性格培养,在这里无法打字传授。

销售最好的技巧之一就是捉到用户的需求。如像买车消费者可能只需要一台廉价的车,天窗、真皮座椅都不在他考虑范围,你一直接受天窗、真皮座椅就是做无用之功。其实只需要捉到客户想购买廉价车,介绍低配的车就比较合适了。

销售讲求的是买的开心,用的放心。只要让消费者在买的时候聊他感兴趣的话题,告知售后保障,这就是最基本的销售话术跟技巧了。大道从简,试着像朋友一样跟客户聊天。

最后就是要诚信,我分享的经验里面都有说到做任何事都需要诚信。没有诚信的销售没有诚信的公司不管用什么技巧和话术都填补不了缺失诚信带来的后果!承诺了就需要兑现,兑现不了就可能更大的代价去填补。